今日，车质网公开了11月份车型投诉前30排行榜，其中因为“与宣传不符、影音系统故障”，长城欧拉好猫总投诉量达到了557例，环比暴增556%，位列榜单首位。
上月底，有车主爆料称好猫的车机系统芯片货不对板，用老款英特尔处理器包装成高通8核高性能处理器宣传，而且欧拉在车主维权之后，悄悄下线官网此前对车机系统高通处理器的介绍内容。
在接受媒体采访时，欧拉官方曾表示好猫所采用的英特尔Apollo lake主芯片，专用于控制中控娱乐系统，并不影响驾驶、安全等相关内容。
同时透露说更换新主机芯片是一项非常复杂的系统工程，需要整个架构重新开发，实现难度太大。
当被问及后续如何补偿用户时，欧拉方面透露说只要车主是在2021年12月31日前定的欧拉好猫车型，就赠送价值7200元“如虎添翼”权益包。
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权益包内包括3方面内容：免费升级Carplay及HiCar功能（正在研发中）；延长两年免费娱乐流量包；首任车主三电终身质保服务。
然而这种不轻不痒的回应并不能被用户所接受，有车主表示Carplay、HiCar本来就是标配功能，现在长城欧拉在拿本就应该属于用户的权益搪塞车主。
目前事件仍在继续发酵中，暂未看到欧拉官方的进一步声明和回应。
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评论列表 （11条）
2022-03-18 11:26:21
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